Guía corta · 10 páginas · Gratis

Las 6 fugas de un despacho de abogados

Dónde se escapan consultas, encargos y horas en un despacho de abogados

Dónde se escapan las consultas, los encargos y las horas en un despacho de abogados: la consulta que nadie atiende a tiempo, el cliente que llama para saber cómo va lo suyo, el documento que nunca llega, la hoja de encargo que se queda sin firmar, la reseña que nadie pide y el cliente de un solo asunto. 10 minutos para saber cuál te pasa a ti y qué hace un sistema para taparla.

Qué te llevas

Las 6 fugas en una tabla y un test de 6 preguntas para saber cuál te pasa a ti
Una página por fuga: cómo saber si la tienes, lo que cuesta (con cifras y su fuente) y cómo la resuelve un sistema
Tu fórmula rápida para calcular lo que pierdes al mes
Por dónde empezar: paquetes, precios y qué hacer si ninguno encaja

Lo que no te llevas

Un tocho: 10 páginas, pensadas para leerse en diagonal
Comparativas de programas de gestión para despachos
Consejo jurídico ni de deontología

Descarga gratis

Te lo enviamos al email en menos de un minuto. Después recibirás tres correos de bienvenida y nuestra newsletter quincenal; te das de baja cuando quieras.

10 páginas · PDF · Por Jose María Moscardó · 2026

Las 6 fugas que vas a diagnosticar

El PDF dedica una página a cada una, con su cifra y cómo se arregla. Aquí va el índice.

La consulta que nadie atiende a tiempo

Las consultas nuevas llegan mientras el abogado está en juicio o fuera de horario y se contestan cuando la persona ya ha hablado con otro despacho. En una prueba con clientes ficticios, solo el 40 % de los despachos cogió el teléfono (datos de EE. UU., orientativos).

El cliente que llama para saber cómo va lo suyo

En los asuntos largos el cliente pasa semanas sin noticias y llama para preguntar cómo va, y la llamada interrumpe al abogado. La Ley Orgánica 5/2024 del Derecho de Defensa obliga a informar al cliente del estado de su asunto.

El documento que nunca llega

La documentación del cliente llega a medias y por canales distintos, y alguien del despacho pasa días recordándola. El 41,9 % de los despachos españoles factura menos de la mitad de su tiempo (Wolters Kluwer, 2026).

La hoja de encargo que se queda sin firmar

El cliente se lleva el presupuesto, dice «lo pienso» y nadie vuelve a escribirle. El 43 % de los clientes compara varios despachos antes de contratar (datos de Reino Unido, orientativos).

La reseña que nadie pide

Se cierra un asunto y nadie pregunta al cliente qué tal le ha ido ni le propone dejar su reseña. El 83 % de los consumidores lee las reseñas de los negocios locales en Google (datos de EE. UU., orientativos).

El cliente de un solo asunto

El cliente que llegó por un asunto no sabe que el despacho también lleva lo siguiente que necesita y se va a otro. Para el 91,9 % de los despachos, atraer y fidelizar clientes es uno de sus grandes retos (Wolters Kluwer, 2026).

Preguntas frecuentes

¿La descarga es gratis?

Sí. Dejas tu email y te enviamos el PDF al inbox en menos de un minuto. Sin pago y sin tarjeta. Después recibirás tres correos de bienvenida y nuestra newsletter quincenal, y puedes darte de baja cuando quieras.

¿Para qué tipo de negocio sirve esta auditoría?

Para despachos de abogados españoles de 1 a 30 abogados, de una o varias áreas. Si tu negocio no encaja, descarga la versión genérica para PYMEs.

¿Cuánto tiempo necesito para hacerla?

10 minutos. En la página 2 hay un test de 6 preguntas (sí/no) para saber qué fuga te pasa, y al final una tabla rellenable con la fórmula de cada una.

¿Qué necesito tener para hacer la auditoría?

Nada especial: saber más o menos cuántas consultas se contestan tarde, cuántas llamadas recibís para preguntar cómo va un asunto y cuántos presupuestos tenéis en «lo pienso». Con eso, vuestros honorarios medios y la fórmula de cada página sale tu cifra.

Jose María Moscardó

Fundador · MosLab

Llevo años montando sistemas de marketing y ventas en PYMEs españolas, despachos profesionales incluidos. Veo las mismas fugas en despachos que no se conocen entre sí: la consulta que llega con el abogado en juicio, el cliente que llama para saber cómo va lo suyo, el presupuesto que se queda en «lo pienso». Esta guía es lo que repito en cada primera reunión con un despacho, condensado en 10 páginas para que cualquier socio lo lea en diagonal antes de pagar a nadie.